Politique de confidentialité Dorinnoria
Protection de vos données et engagements transparents envers nos client(e)s.
Présentation de la politique Dorinnoria
Chez Dorinnoria, nous savons que partager ses données personnelles implique une confiance mutuelle. C’est pourquoi nous veillons à la sécurité, à la transparence et à l’information détaillée à chaque étape.
Nous collectons seulement les informations strictement nécessaires pour le traitement de vos commandes, la gestion de la relation client ou l’amélioration continue de nos services. Nous agissons toujours dans le respect du RGPD.
Quelles données collectons-nous ?
Dorinnoria recueille des informations telles que le nom, l'adresse, les coordonnées, historiques d’achats et préférences produits.
Données fournies directement
- Identification lors de la commande
- Création d’un compte client
- Inscription à notre newsletter
- Demandes via formulaire de contact
- Avis ou retours sur les articles
Données collectées automatiquement
- Adresse IP pendant la navigation
- Informations appareil utilisé
- Pages consultées et interactions
- Données cookies analytiques
- Historique des paniers
Utilisation des données collectées
Vos informations servent à traiter vos achats, communiquer sur le suivi, ainsi qu’optimiser nos services.
- Gestion des transactions et expéditions
- Personnalisation de l’expérience client
- Réponse aux demandes et questions
- Analyse des préférences d’achats
- Envoi d’informations produit
- Gestion des litiges ou réclamations
- Respect des obligations réglementaires
Transparence totale: Notre priorité est la confidentialité des données, traitées en interne ou par des prestataires fiables sous contrat de confidentialité strict.
Partage des données et tiers
Les données peuvent être transmises à des prestataires logistiques ou administratifs nécessaires au traitement de la commande.
Sous-traitants et prestataires
Dorinnoria sélectionne chaque partenaire sur des critères de sécurité, de conformité et de respect des normes RGPD.
Communication légale obligatoire
Dorinnoria transmet des données uniquement si une obligation légale l’exige.
Statistiques anonymisées
Ciblage et analyses sont effectués sans identification du client.
Vos droits clients RGPD
Vous disposez d’un droit d'accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’informations sur le traitement.
- Demander copie ou accès à vos données
- Corriger une information erronée
- Effacer vos données sur demande
- Recevoir vos données transmises
- Contester un traitement automatisé
- Limiter l’usage de vos données
Pour exercer vos droits RGPD, adressez toute demande accompagnée d’un justificatif à notre service client (voir coordonnées ci-dessous).
Mesures de sécurité informatiques
Nos systèmes font l’objet de contrôles réguliers et d’une protection continue contre les accès non autorisés.
Mesures techniques mises en place
- Mise à jour régulière des logiciels
- Sauvegarde des bases de données
- Chiffrement des informations sensibles
- Détection antimalware et firewall
Actions organisationnelles
- Sensibilisation régulière de l’équipe
- Accès restreint aux fichiers sensibles
- Contrôle des accès par identifiants uniques
- Process d’anonymisation sur demande
Durée de conservation des données
Vos informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale ou exigée par la loi.
- Identité : 3 ans après dernier achat
- Historique achats : 6 ans maximum
- Messages : 3 ans après dernier échange
- Factures : 10 ans (obligation fiscale)
- Newsletter : jusqu’au retrait consentement
Au terme de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Transferts hors Union européenne
Dorinnoria privilégie des prestataires européens. Si un flux hors UE devait exister, il respecterait les clauses contractuelles types validées par la CNIL.
- Systèmes sécurisés conformes RGPD
- Encadrement juridique renforcé
- Recours si nécessaire à SCC
- Données non exploitées à d’autres fins
Politique cookies Dorinnoria
Des cookies techniques, analytiques et fonctionnels optimisent votre expérience sur le site, sans collecter de données superflues.
Typologies de cookies
- Cookies indispensables au fonctionnement du panier
- Analyse anonymisée du trafic
- Préférences d’affichage sauvegardées
- Fonctionnalités comme le maintien du panier
Vous pouvez paramétrer vos choix ou retirer votre consentement à tout moment (détails rubrique Cookie Policy).
Évolutions de la politique
Dorinnoria actualise cette politique pour refléter tout changement législatif ou d’usage de vos données.
- Notification email ou sur le site
- Information en boutique sur demande
- Mise à jour visible en page Politique
- Archivage des anciennes versions
Version consultable en permanence sur le site dorinnoria.world.
Pour toute question RGPD
Adressez vos demandes au service client (email, téléphone ou courrier).
Dorinnoria
130 Rue Louis Landi, 30900 Nîmes France
Tel: +33 5 73 77 28 95
Email: content@dorinnoria.world
Dernière mise à jour : 25 mai 2026
Date d’application : 25 mai 2026